適應市場,轉變作風,提升服務,確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展——興事發(fā)集團部署開展專項
2023.
04.11
為進一步強化員工的經營意識、紀律意識、服務意識,大力糾治企業(yè)管理中的短板,激發(fā)內部工作活力,提振發(fā)展信心,切實增強興事發(fā)集團參與市場競爭的能力,確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,4月8日下午,興事發(fā)集團召開“適應市場,轉變作風,提升服務,確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”專項教育整頓活動動員部署會。集團領導、駐綿陽市城區(qū)管理人員在集團總部主會場參會,駐省外、綿陽市城區(qū)外公司在各分會場參會,集團董事長鄧德萬出席動員會并講話,集團副總經理彭興全主持會議,參會人員近600人。
會上,集團總經理勾愛民簡要分析了當前集團的管理現(xiàn)狀和運營情況,系統(tǒng)總結了集團上下在工作作風、服務客戶方面的18個不良現(xiàn)象,深刻闡述了全面開展轉變作風、提升服務活動的目的意義,從13個方面對如何推進轉變作風、提升服務活動進行了系統(tǒng)部署,明確了方法、步驟和要求。
集團副總經理彭興全、董事長助理鄧均、集團副總經理李明良分別通報了集團2021年以來行政檢查、內外投訴和審計監(jiān)督、質量安全等方面的突出問題及典型案例,讓參會人員系統(tǒng)了解了近年來集團各單位在管理上存在的各類問題和不足,特別是通過各類典型案例的回顧、分析,讓參會人員達到了紅紅臉、出出汗,思想上受警醒的教育整頓效果。
董事長鄧德萬以《適應市場,轉變作風,提升服務,確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》為題發(fā)表了重要講話,深入分析了當前國內經濟發(fā)展形勢,結合集團當前運營實際,就總部各部門、各公司、全體管理人員特別是領導干部如何適應新形勢、新發(fā)展,積極轉變作風,提升服務,全面推進集團各項工作計劃、目標任務高質量完成,確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提出具體要求:一要糾治懶敷推拖作風。集團上下要主動適應市場變化、員工要主動適應客戶需求,切實轉變觀念、思維、態(tài)度、作風,以良好的精氣神開展工作。二要嚴格集團制度流程。興事發(fā)歷經30年發(fā)展,不再是以前的小作坊,做好數(shù)千名員工的日常管理,只能依靠嚴謹?shù)闹贫群土鞒?。全體干部員工必須嚴格按集團制度流程辦事,不違規(guī)違紀、不搞特殊化。三要嚴格遵守勞動紀律。工作就要有工作的樣子,不得擅離職守、渾水摸魚,要把全部精力投入到工作中去,踏踏實實做事、兢兢業(yè)業(yè)履職。四要全力抓好協(xié)調配合。興事發(fā)企業(yè)就如遠航的輪船,只有各環(huán)節(jié)精密配合,才能抵御風浪。企業(yè)員工只有密切協(xié)作、相互扶持才能把企業(yè)做長遠。五要認真履行崗位職責。各級領導干部在履行審批把關職能上,不得盲目簽字,要深入現(xiàn)場、厘清細節(jié),重點關注工作的真實性、準確性和可靠性,確保自己經手的工作干一件成一件,自己職責范圍內的工作無延期漏項、無差錯失誤、無經濟損失。六要提升企業(yè)形象。要把服務好、品質好、價格好三者統(tǒng)一起來,讓客戶感受到溫暖、放心和滿意。要多到大企業(yè)去學習別人的先進經驗,豐富服務客戶的舉措和內涵。特別是,當前集團自身困難還比較多的情況下,要正確處理好企業(yè)發(fā)展與客戶利益之間的關系,有效保障好客戶權益,維護、提升興事發(fā)企業(yè)品牌形象。七要塑造和諧發(fā)展環(huán)境。集團領導團隊要努力尋找和挖掘發(fā)展契機,運營好集團現(xiàn)有資源,讓員工獲得更多的福利。員工要堅定企業(yè)發(fā)展信心,積極為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦,與企業(yè)共成長。